Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý

ca66 hoạt động theo các điều khoản pháp lý rõ ràng để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
ca66 Điều khoản và chính sách pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản, mở từ sáng đến khuya mỗi ngày. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu tài khoản của bạn ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua biểu mẫu trong tài khoản. Hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý tại ca66.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống để xử lý nhanh nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.