Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ mất vài bước, nhưng mỗi bước để lại một chút dữ liệu — trang này nói rõ chúng tôi giữ gì và bạn kiểm soát thế nào.

Dữ liệu ví tài khoảnMã hoá đường truyềnCookie và thiết bịYêu cầu xem hoặc xoáHỗ trợ tiếng Việt
ca66 Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật ở đây là chuỗi thao tác cụ thể, không phải câu khẩu hiệu. Phiên đăng nhập của bạn đi qua kết nối mã hoá; vào từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Cookie giúp trang nhớ lựa chọn của bạn — bàn chơi bạn hay mở, chế độ xem trên điện thoại — chứ không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo. Dữ liệu tài khoản và dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn biết tài khoản mình đang lưu gì?

Cookie và thiết bị

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào; một số tiện ích như ghi nhớ đăng nhập sẽ mất theo.

Đăng nhập và xác minh

Mật khẩu lưu ở dạng đã băm, không ai đọc được bản gốc. Vào từ thiết bị lạ thì cần mã OTP. Thấy phiên đăng nhập nào không phải của mình, bạn đăng xuất toàn bộ ngay trong trung tâm tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Hết khoảng đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

Quyền của bạn

Bạn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi từ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh rồi phản hồi; một số dữ liệu giao dịch vẫn phải giữ theo quy định.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Có thắc mắc về dữ liệu của mình thì đừng đoán — hỏi thẳng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu về quyền riêng tư qua ba đường dưới đây, và mọi yêu cầu đều gắn với số điện thoại bạn đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản. Bạn nên nêu rõ muốn xem, sửa hay xoá thông tin nào; càng cụ thể, việc xử lý càng nhanh. Riêng yêu cầu liên quan tới một lệnh nạp, bạn gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu trước khi trả lời.

Chat trong ứng dụng Kênh thuận tiện nhất cho câu hỏi về quyền riêng tư. Mở mục hỗ trợ khi đang đăng nhập, nêu rõ bạn muốn xem hay xoá dữ liệu nào, đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Ghi số điện thoại đã đăng ký ngay trong tiêu đề thư để chúng tôi đối chiếu trước khi trả lời.
Trung tâm tài khoản Tự xem và cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu, kiểm tra thiết bị đang đăng nhập. Phần lớn yêu cầu chỉnh sửa cơ bản bạn làm được ngay tại đây, không cần chờ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái lệnh nạp để đối soát khi bạn hỏi lại. Mã PIN ví của bạn không được lưu ở phía chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh rồi xoá hoặc ẩn danh phần dữ liệu không còn cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ.

Thông tin tài khoản không được bán hay trao cho bên ngoài. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán và đối tác vận hành cần thiết mới thấy phần dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch.

Vào trung tâm tài khoản khi đã đăng nhập. Mục giao dịch hiển thị từng lệnh nạp kèm mã, mục thiết bị cho bạn thấy phiên đang mở và đăng xuất nếu có gì lạ.

Cookie giữ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và lựa chọn hiển thị như chế độ xem trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để dựng hồ sơ quảng cáo rồi bán cho bên thứ ba.

Cập nhật trong trung tâm tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số mới để xác minh. Sau đó mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu đều được xác minh qua chính số mới này.